Documento legal
Política de Reembolso
Última actualización: 23 de junio de 2026
En VestFut queremos que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. La presente política describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.
1. Garantía de 30 Días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos recibidos en las siguientes condiciones:
- Productos defectuosos de fabricación.
- Productos dañados durante el transporte.
- Productos incorrectos (modelo, talla o color distintos al pedido).
El plazo de 30 días se cuenta a partir de la fecha de recepción del pedido confirmada por el transportista.
2. Elegibilidad para Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
- No haber sido usado.
- No haber sido lavado.
- Conservar todas las etiquetas originales adheridas.
- Encontrarse en su empaque original.
Las devoluciones que no cumplan con estos requisitos podrán ser rechazadas o estar sujetas a un descuento sobre el monto a reembolsar.
3. Problemas de Talla
Es responsabilidad del cliente revisar la guía de tallas disponible en cada producto antes de realizar la compra. Las devoluciones motivadas exclusivamente por elección incorrecta de talla podrán gestionarse como cambio, sujetas a disponibilidad de inventario y a los costos de envío correspondientes.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo a:
La solicitud deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras del artículo donde se evidencie el defecto, daño o error.
Nuestro equipo responderá con las instrucciones para el envío de retorno dentro de un plazo razonable.
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado:
- El reembolso será procesado al método de pago original utilizado en la compra.
- La transacción se realizará a través de nuestra plataforma de pagos Stripe.
- El tiempo de acreditación dependerá del banco o emisor de la tarjeta del cliente.